Condiciones para distribuidores

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican a las compras de los clientes dados de alta como distribuidores en tintasytonercompatibles.es, titularidad de SANGAR COMPUTER, S.L. (NIF B84414796). Completan las Condiciones generales de compra, que también se aplican en todo lo que aquí no se diga.

1. Alta como distribuidor

• Para comprar con precios de distribuidor tienes que darte de alta en la página Alta de distribuidores, adjuntar tu IAE o Modelo 036 y que validemos tu alta.
• Mientras tu alta no esté validada puedes comprar como cliente final, con los precios de la tienda.
• Al aprobarla te asignamos una tarifa de distribuidor. Verás sus precios al iniciar sesión con tu cuenta.

2. Pedidos

• No hay pedido mínimo.
• Los pedidos realizados antes de las 16:00 salen ese mismo día y se entregan en 24 horas, según disponibilidad. Los realizados después de esa hora empiezan a contar el día laborable siguiente. Sábados, domingos y festivos no cuentan a estos efectos.
• Una vez enviado, el pedido no se puede cancelar.
• Productos sin stock: si un producto no se encuentra disponible en stock, el cliente deberá solicitar su activación enviando un correo electrónico a [email protected], indicando expresamente la referencia del artículo y la cantidad requerida. Esta vía escrita es obligatoria para verificar la disponibilidad con nuestros proveedores y asegurar que los precios estén actualizados —especialmente en referencias especiales o de baja rotación—, dejando constancia exacta de la solicitud y del cliente. Por motivos de registro y control operativo, no se gestionarán solicitudes de disponibilidad ni reservas de stock por vía telefónica.
• Rotura de stock: con el fin de agilizar al máximo la entrega de los pedidos, en caso de producirse una rotura de stock puntual en algún artículo, se expedirá el resto de la mercancía disponible. Se notificará al cliente mediante un correo electrónico los productos que hayan quedado pendientes de envío, y se generará de forma automática un cupón por el importe correspondiente a dichos artículos no suministrados. No obstante, si la falta de stock afecta al grueso principal del pedido, nos pondremos en contacto telefónico con el cliente para informarle de la fecha prevista de reposición del material y ofrecerle las opciones disponibles.
• Dropshipping sin coste: marca la opción al realizar el pedido y lo enviamos directamente a tu cliente. En el paquete no va documentación alguna con precios ni con datos de nuestra tienda: solo un albarán sin valorar. La factura te la enviamos a ti.

3. Pagos

• Las formas de pago disponibles para tu cuenta son las que aparecen al finalizar el pedido. Si alguna tiene comisión, se muestra antes de confirmarlo.
• Transferencia bancaria: para que el pedido salga en el día, envía el justificante a [email protected] antes de las 14:00. Si no, el plazo de entrega empieza a contar cuando la transferencia llegue a nuestra cuenta (unas 24-48 horas).

4. Portes

• Envío gratis en pedidos de más de 400 € (IVA no incluido) a la España peninsular, Baleares y Portugal peninsular.
• En pedidos de menor importe: 4,00 € + IVA a España y Portugal peninsular, y 10,00 € + IVA a Baleares.
• Los pedidos se envían por agencia de transporte urgente.

5. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos: ponemos todo nuestro esfuerzo en cumplirlos, pero a veces no es posible por causas ajenas a nosotros. Un retraso por causas ajenas a TintasyTonerCompatibles.es no da derecho a devolver el pedido. El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente en el momento de la entrega.

6. Devoluciones y garantía

Como profesional, no tienes derecho de desistimiento: ese derecho es solo de los consumidores. Puedes devolvernos productos defectuosos, equivocados o dañados en el transporte siguiendo este procedimiento en la web:

1. Inicia sesión y entra en Mi cuenta → Garantías y Devoluciones.
2. Elige el pedido y pulsa «Añadir a la devolución». Marca los artículos, la cantidad y el motivo; si quieres, añade un comentario.
3. Las líneas se van sumando a tu RMA de devolución abierto, aunque sean de pedidos distintos. Puedes ir añadiendo devoluciones durante el mes.
4. Cuando termines, pulsa «Cerrar lote y enviar a revisión». Te indicaremos cómo hacernos llegar el material.
5. Al recibirlo, nuestro servicio técnico revisa cada artículo y te comunica el resultado desde la misma solicitud.
6. Por los artículos aceptados te emitimos un vale por su importe, que puedes usar en tus próximos pedidos.

Plazos para avisarnos, contados desde que recibes el pedido:

• Daños de transporte: 24 horas. Pasado ese plazo, ni nosotros ni nuestra aseguradora podremos hacernos cargo.
• Lo que se ve al abrir la caja (producto equivocado, faltan unidades, caja o producto dañados): 48 horas.
• Defectos que aparecen al usar el producto: 7 días.

Estos plazos sustituyen a los de los artículos 336 y 342 del Código de Comercio. Basta con añadir el artículo a tu RMA dentro del plazo, aunque cierres el lote más tarde.

• El material no aceptado te lo podemos enviar con tu próximo pedido o, si nos lo indicas, llevarlo a un punto limpio. Si en 3 meses no nos dices nada, lo llevaremos a un punto limpio.
• Si un tóner no funciona correctamente, adjunta una impresión escaneada para que podamos ver el problema.
• Ten especial cuidado con los productos que haya que montar: si detectamos que se ha forzado el montaje o que el defecto se debe a un mal uso, podremos denegar la devolución.

7. Soporte técnico

Para cualquier incidencia o consulta técnica de distribuidores: [email protected].

8. Precios y productos

Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos pueden variar sin previo aviso. Las características, la información y las imágenes mostradas no son contractuales: si alguna es esencial para tu compra, indícalo en las observaciones del pedido para que la verifiquemos. Las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares y se citan con fines descriptivos; no estamos asociados a ningún fabricante de impresoras.

9. Pedidos falsos

Cada pedido queda asociado a la dirección IP desde la que se hizo. Nos reservamos el derecho de emprender acciones legales contra quien realice pedidos falsos sin intención de recogerlos ni pagarlos.

10. Dudas o reclamaciones

Escríbenos a [email protected]: es la forma más ágil y deja constancia. También puedes llamarnos al 924 94 51 65.

11. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Castuera (Badajoz).