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Qué buen servicio nos dan las impresoras, pero qué caprichosas se ponen a veces. De repente dejan de imprimir y toca adivinar qué le ocurre. Si tu impresora Brother no imprime desde el ordenador mantén la calma y sigue los pasos que te indicamos a continuación. Verás qué rápido damos con la solución.
Parece increíble que utilizando una conexión de datos tan segura como el cable, se pueda dar un error de conexión y la impresora deje de imprimir. Pero cambios recientes, como una actualización, o cualquiera de los que mencionaremos aquí, pueden ocasionar fácilmente un error. No obstante, igual de fácil es subsanarlos. Vamos a ver qué comprobaciones realizar para localizar el problema.
Como bien afirma la teoría de la navaja de Ockham, en ocasiones, la solución más simple es la más probable. Así pues, y aunque parezca una tontería, antes de darle vueltas a nuestra Brother, empecemos por comprobar si está correctamente encendida. Y si lo está, apágala y vuélvela a encender. Hazlo también con tu ordenador. A veces con un reinicio basta para que algún controlador que no arrancó bien, se active.
Si tras reiniciar, observas que el indicador LED del panel de tu impresora muestra error, dirígete al asistente Brother en tu pc, y entra en el apartado «Solución de problemas» para que haga un análisis del estado de la impresora.
También es posible, que si llevas tiempo con la impresora encendida, y no la estás usando, se encuentre en modo de suspensión para ahorrar energía. En tal caso, bastaría con pulsar cualquier botón para que salga del estado de reposo.
Si la impresora está encendida, y no se encuentra en modo suspensión, toca comprobar las conexiones. Empieza por el cable de conexión eléctrica. Comprueba tanto la entrada como salida del mismo. Que ambos lados estén bien ajustados. Pues a veces, movemos, o giramos un poco la impresora, y si los cables están entallados entre la mesa y la pared, o algún estado similar, al tirar, las entradas se aflojan y no hacen buena conexión ocasionando errores. Después del cable de luz, haz lo mismo con el cable USB de transferencia de datos. Además, verifica que se encuentra conectado en su puerto correspondiente, con el símbolo 
, y no lo hayamos introducido en un puerto equivocado, como por ejemplo, uno de red.
Si todas las entradas y salidas de los cables de nuestra impresora están bien ajustadas, y en el lugar correspondiente, quizá algún puerto no funcione. Las averías de los puertos USB en los ordenadores son algo muy común. Prueba a cambiar el cable USB a otro puerto 2.0 diferente.
Es posible que haciendo ajustes en tu ordenador hayas tocado el controlador Brother y lo hayas dañado sin querer, o que hayas realizado alguna actualización del mismo y la hayas finalizado antes de acabar el proceso. En realidad, ahora mismo, el motivo por el que el controlador de tu impresora Brother puede fallar es lo de menos. Mejor centrarnos en ver si el problema está realmente en el controlador y solucionarlo.
En primer lugar, vamos a verificar si está bien instalado. Para ello sigue estos pasos;
Si en el listado de dispositivos e impresoras conectados no se encuentra tu impresora Brother, es porque su controlador no se instaló bien. En tal caso, debemos proceder con la instalación.
En este último paso, también podrías observar lo contrario. Que en lugar de que no aparezca, se muestre tu modelo de impresora repetido varias veces. Si éste es el caso, tienes varios controladores instalados para tu impresora, pero tan sólo uno es el válido y está activo. Si no sabes cuál es, tan sólo pasa el cursor por encima de los iconos de impresora, y te aparecerá su estado activo o inactivo. Entonces, selecciona el controlador correcto, es decir, el que te indica el estado «Listo». Para ello, haz clic derecho sobre su icono con el ratón, y en el menú desplegable que te aparecerá, selecciona «Utilizar esta impresora como predeterminada». De este modo, a partir de ahora, cada vez que imprimas, lo harás utilizando este controlador, que es el correcto, activo y que funciona correctamente.
Si tras realizar la comprobación anterior, observaste que el problema está en el controlador o software de impresión de tu Brother, te toca reinstalarlo.
Lo primero que debes hacer es desinstalar el controlador anterior, ya que te está dando fallos. Este paso es tan sencillo como dirigirte de nuevo al «Panel de Control». Después buscamos la opción «Programas», y acto seguido pinchamos en «Desinstalar un programa». En el listado de programas, buscamos el perteneciente a nuestra impresora Brother, hacemos clic derecho sobre él, y aparecerá la opción «Desinstalar». Hacemos clic sobre ella para ejecutar la desinstalación.
Ya podemos proceder con la instalación. Antes de iniciarla, debemos dirigirnos a la web oficial de Brother, y en su sección de «Soporte y Drivers» descargaremos el paquete completo de drivers para nuestro modelo de impresora.
Una vez descargado, procedemos con su instalación. Si tienes dudas, puedes encontrar las instrucciones en la misma página de descargas. Y listo. Ya deberías tener los controladores de tu impresora correctamente instalados y actualizados.
A veces no utilizamos el asistente de impresión Brother para realizar nuestras impresiones porque nos resulta más rápido o más cómodo ejecutarlas desde el mismo programa desde el que estamos visualizando la imagen o documento. Sin embargo, puede ocurrir que al dar la orden para imprimir, éste no funcione correctamente.
Prueba a realizar una impresión desde otro programa. Si ésta se efectúa, el problema deriva de la anterior aplicación que estabas utilizando y nada tiene que ver con la impresora, o sus controladores. Tan sólo precisas actualizar el software del programa que da fallo.
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La cola de impresión es la gran culpable de un alto porcentaje de nuestros cabreos con la impresora. Y no sólo por atascos de documentos a la espera de imprimirse, también pueden ser otros los causantes del bloqueo de nuestra Brother.
Si saturaste la cola de impresión, es muy probable que la impresora se haya bloqueado y haya dejado de imprimir. Para solventar ese contratiempo, tan sólo tienes que abrirla y eliminar los documentos en espera:
Ingresa en la cola de impresión tal y como te explicamos en el punto anterior. Una vez te encuentres en la ventana de la cola de impresión, haz clic derecho sobre la misma y observa si en el menú desplegable que te aparecerá, están marcadas las opciones «Pausar la impresión» o «Usar la impresora sin conexión». Si es así, desmárcalas.
Si tu impresora se comunica con tu ordenador a través de la red Wifi, además de las comprobaciones anteriores que indicábamos para la conexión a través de cable USB debes verificar algunas más específicas de este tipo de comunicación por red.
Si te conectas al Wifi a través de cable LAN, comprueba que tanto éste como el cable de luz estén correctamente conectados.
En caso contrario, si utilizas conexión inalámbrica, comprueba que la luz indicadora «Link» del enrutador esté encendida. Si está apagada, o parpadea, reinicia el enrutador.
Puede que el cortafuegos de tu ordenador esté impidiendo la conexión con tu impresora a través de la red wifi. Revisa la configuración de tu cortafuegos de seguridad para permitir establecer la conexión.
Si revisaste el cortafuegos, o lo desactivaste temporalmente para verificar si era el causante del problema, y el error persiste, puedes probar a utilizar la herramienta de reparación de conexión a la red de Brother. Tan sólo tienes que descargarla en Brother y ejecutarla. Esta acción actualizará la dirección IP de tu impresora Brother para restaurar su capacidad de imprimir dentro de la red Wifi.
